En el caso de que la mercancía sea enviada a través de cualquiera de las agencias de transporte con las que trabajamos a portes pagados, es imprescindible que se sigan las siguientes instrucciones en cuanto a la recepción de la misma e información sobre incidencia que se produzca:

1.- Verifiquen cuando les llegue la mercancía que:
El número de bultos recibido coincide con el especificado en el albarán de la agencia en cuestión y que no falta nada. En la medida de lo posible que el material que les llegue esté en perfecto estado.

2.- Anote en el albarán de la agencia cualquier anomalía o falta que perciba en la recepción de su mercancía.

3.- Si no puede por falta de tiempo u otros motivos, revisar la mercancía, anote siempre al lado de su firma y en el citado documento la siguiente colegiala:
"Recibido sin comprobar".

4.- Una vez comprobada la existencia de alguna falta o deterioro imputable a la manipulación dada a los paquetes por parte de la agencia, y siempre dentro de las  24 horas desde el envío de la mercancía, debe comunicárselo al departamento comercial, haciéndonos llegar el albarán de recepción de la mercancía con sus anotaciones. Si no se cumple este plazo no nos responsabilizamos de que la aseguradora nos autorice el servicio de reemplazo.